El arbitraje de consumo

Consumo2016 | Julio 7
El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), entre los artículos 137 y 144, regula el Sistema de Arbitraje de Consumo, un mecanismo alternativo de solución de conflictos –dependiente del Indecopi– cuyo objetivo es “resolver de manera sencilla, gratuita, rápida y con carácter vinculante, los conflictos entre consumidores y proveedores”.

Es un arbitraje especializado por la naturaleza del conflicto a su cargo, con un marco normativo propio (al que se suma el Decreto Supremo N° 046-2011-PCM, que aprueba el reglamento del sistema de arbitraje de consumo), con características precisas, (la gratuidad, las juntas y los órganos arbitrales), y orientado a un determinado público (personas que adquieren, utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, productos o servicios, y, quienes lo suministran o prestan).

Origen: El arbitraje de consumo

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